Phí bảo hiểm hàng hoá = 10% giá trị hàng (Phí bảo hiểm hàng >$500 AUD)

Đối với hàng hoá bị mất hoặc hư hỏng không thể sử dụng được.

Mức bồi thường tối đa $15AUD/Kg đối với hàng hoá không mua bảo hiểm và tổng cộng tối đa $500 AUD khi có cung cấp hoá đơn mua hàng.

Bồi thường 100% giá trị hàng hoá khi có cung cấp chứng từ mua hàng liên quan khi gửi hàng mà có mua bảo hiểm đính kèm.

Tất cả hàng bị mất không có hóa đơn sẽ bồi thường tối đa $100AUD

ĐIỀU KIỆN BỒI THƯỜNG:

Tất cả sản phẩm dễ vỡ đều phải được bọc bong bóng cẩn thận.

Chúng tôi sẽ không bồi thường cho các trường hợp sau:

Các hàng hoá bị thiệt hại do nhiệt độ và các điều kiện thời tiết khác (Ví dụ: Dầu cá, Vitamin Gummies, Đường bọc).

Các hàng hoá bị thay đổi màu sắc, mùi vị hoặc hương vị do nhiệt độ ảnh hưởng.

Các hàng hoá bị thay đổi hình dáng do nguy cơ vận chuyển.

Các hàng hoá có khả năng hư, thối và cần được giữ lạnh hoặc giữ dưới 250C (Ví dụ: Phomai, Socola, Bánh kẹo và thực phẩm cho trẻ em).

Các hộp hàng hóa bị hỏng vì ướt, bể hay rách (ví dụ hộp cereal, Centrum, Vitamin hoặc hộp dưỡng da)

Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ vật phẩm báo mất khi đã được kí nhận hàng hoặc yêu cầu bồi thường sau 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

Bất kỳ sản phẩm nào bị mất đều phải báo mất trong vòng 24 giờ nếu có bằng chứng giao nhận và phải liên hệ cho nhân viên giao nhận của công ty chúng tôi tại Việt Nam.

Cảm ơn quý khách đã hợp tác

Giám Đốc Điều Hành AV EXIM

In English

Goods Insurance = 10% of Goods value (Insurance for goods > $500 AUD)

For lost or damage Goods which cannot be used or resell

1. Compensation $15/kg maximum for Goods had no Insurance attached and up to $500 in total provided with receipt of purchase

2. Compensation 100% Value provided with PROOF OF PURCHASE associated with the shipment sent on that date and has insurance attached.

3. Any lost of goods without a proof of purchase will only compensate $100 maximum

CONDITION FOR COMPENSATION

All fragile items have to be carefully bubble wrapped.

We will not compensate for goods that have been damaged by temperature and other weather condition (such as Fish Oil, Gummies Vitamin, Sugar Coated…).

We will not compensate for any goods that have been changed in colour, odour, taste or smell due to heat.

We will not compensate any items that have been changed in shape due to risk of transportation.

We will not compensated for any foods that may get rotten when they need to be refrigerated or kept below 25 degree (for example: Cheese, Chocolate, Confectioneries, and Baby Foods)

We will not compensation for any packaging of goods that have been damage by wet, broken, ripped (such as ceareal boxes, centrum, vitamin and skincare boxes)

We will not take responsibility for any lost items which have been signed completed as at delivery or claimed after 24 hours since goods have been received.

Any lost missing item have to be claim within 24 hours providing with pictures or proof or delivery and have to notify our delivery staff in Vietnam Office.

Thank you very much for your cooperation

Managing Director of AV EXIM